電子マネーとは？特徴やメリットを解説｜利用率や平均金額、利用場面を6,500名に調査

電子マネーとは？

電子マネーとは、現金を電子化して、決済に利用することです。
現金のやり取りではなく、スマートフォンや指定されたカードを使って、電子化されたお金で支払うことで買い物ができる仕組みです。

電子マネーの3つの支払い方式

1．先払い（プリペイド式）

【4タイプ別】電子マネーの特徴とは？

電子マネーを分類すると、4つのタイプに分かれます。

1．QRコード決済系
2．交通系
3．流通系
4．クレジットカード系

【6,500人に聞きました】電子マネーを使うメリット・デメリットは？

人気の理由は「簡単に決済できる」が63.9%

電子マネーを利用するメリットを調査したところ、上位5つは下図の結果となりました。

メリットとして「簡単に決済できる」と答えた人が全体の63.9%で1位となりました。「現金を持ち歩かなくてよい」と答えた人が52.0%、「電子マネーのポイントが貯まる」と答えた人が51.6％という結果でした。便利さや手軽さ、お得さがメリットであると考えている人が多いようです。

また、「利用できるお店の多さ」や、「支払履歴が確認できる」といった点もメリットとしてあげられました。

電子マネーのメリットについて、詳細を聞いてみました。

簡単に決済できる

・お金を数える必要がないし、カードと違って暗証番号も打たなくていいので楽
・お釣りのことを考えずに買う商品のことだけを考えて、レジにいくことができるのでとても楽です。 会計後にもらうのは、レシートだけなので焦ることがないところも良いと思います。
・リュックを背負っていることが多く、お財布を出すのが面倒なので、楽に支払いができるところはメリットです。
・小さい子供がいるので、レジで財布を出して現金を出してお釣りを貰って...という事をしていると、子供が何処かに行ってしまうことがある。 それを解決する方法として電子マネー払いをするようになった。

 

現金を持ち歩かなくてよい

・1円玉、5円玉の小銭が減る
・ちょっとしたお出かけなら財布を持ち歩かなくても困らない
・お財布が重たいので、電子マネーを使うようになって、バックが軽くなり、かばんが小さくなりました

 

電子マネーのポイントが貯まる

・ポイ活で貯めたポイントをpaypayポイントに変えて現金化を挟むことなく決済に使える点
・物価高騰で生活が苦しい中、ポイント還元される場合が多い。0.5％や1.0％等の還元率とはいうものの銀行の利率に比べるとお得感があり、生活の助けになっている。

 

その他

・家計簿アプリと連携することでお金の管理が自動でできる
・suicaを利用していて、電車に乗るたびにいちいち切符を買わずに済む
・割り勘や立替などでお金を払わなければいけないときに現金だとちょうどもっていないといけないが、電子マネーで送金すると簡単にちょうどの金額を払える

電子マネーを利用するメリットとして「決済の簡単さ」や「現金を持ち歩く必要がなくなる」「ポイントが貯められる」といった意見があがりました。

ポイントが貯まると回答した方の中には、ポイ活で貯めたポイントを電子マネーのポイントに変えて買い物に利用している人もいるようです。

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また、こちらの記事では初心者でも簡単にできるポイ活について紹介しています。ポイ活に興味がある人は是非チェックしてみてください。

参考記事：初心者も手軽に行えるポイ活とは？方法やコツ、メリット・デメリットを解説

「利用できないお店がある」のが懸念点

電子マネーのデメリットを調査した結果、上位5つの回答は図のようになりました。

「利用できない店がある」と答えた人が44.2%で一番多い結果となりました。また、「ネット・スマホがないと使えない」と答えた人が27.4%と、電子マネーを使うために必要なインターネット環境やスマートフォンをあげる人もいました。

また、「チャージしたポイントを現金に戻せない」「チャージの手間がかかる」といった、現金をチャージすることに対する不便さを感じている人もいるようです。

電子マネー利用のデメリットについて、詳細を聞いてみました。

利用できない店がある

・PayPayしか使用できない店、現金よりもむしろ時間がかかる店などがある
・お店によって使えるもの使えないものがばらばらで分かりにくい。事前準備してレジに並びたいがレジにしか使える決済方法が書かれていないので困る。会計するときになって変更するのはもたついて後ろの人に迷惑をかけるし、自分も焦る。
・病院で使える所と使えない所があるので、どこでも使えたらなと思う。

 

ネット・スマホがないと使えない

・QRコード決済で、電波が悪くてアプリを立ち上げることができず、使用できなかった。
・アプリの不具合やバグがあると支払いができないので予備的に現金を持つ必要があること
・お店のレジ付近のが電波が弱く支払い画面のバーコードを出すのに時間がかかったり、少し場所を移動して、電波のいいところで表示させたりと時間がかかり、後に並んでいる人にも変な目で見られるので、電波が弱い所は環境強化して欲しい
・スマホの場合機種変更や、磁気不良があると支払いができないと思う。災害があって使えなくなる可能性もある。

 

使いすぎる可能性がある

・オートチャージなどで現金を持たなくてもよいので、使いすぎることがデメリットだと思います。
・お金を使っている感覚が薄いので、使いすぎる心配がある。手元に実際の現金がないので管理しづらい。
・すべての店で使える訳ではないので、財布も必要。 お金を財布から出さないで支払えるのは楽だが、お金を使ったという実感が薄いので、人によっては使いすぎてしまうのではないかと思う。

 

チャージしたポイントを現金に戻せない

・チャージした後に訪れたお店が現金以外が未対応だったため、現金が必要になりましたが、一度チャージしたポイントを現金に戻せないため買物を断念したということがありました。

 

チャージの手間がかかる

・チャージするのが面倒。一度に多い金額をチャージすると落とした時に怖いので、1万円単位でしかしないから、度々チャージしなければならない。

 

その他

・スマホを取り出してロックを解除してアプリを起動して支払い画面を表示するという一連の作業が少し面倒。マスクをしていると顔認証でのロック解除がスムーズにできなかったり、電波の入りが悪い時などアプリを起動してもすぐ落ちてしまったりする。
・ポイント還元率などをチェックしておかないとメリットを最大限に生かせないため、情報に常に気を配る必要がある点です。また、どの支払い方法がもっとも良いのか、判断に迷うことがあります。
・複数の電子マネーを使っているとどこにどのくらいの金額入っているのか分からなくなる。また、人に送金出来るのはメリットだと思うが相手と同じ電子マネーを使用していないといけない点はデメリットだと思う。

電子マネーでの支払いは月いくら？｜1,000～5,000円の利用が最多

直近1か月で電子マネーで払っている金額を聞いたところ、最も多いのは「1,000円～5,000円未満」で26.5%という結果になりました。また、「5,000円～10,000円未満」と回答した人は19.7%であり、月に10,000円までの範囲で利用している人が全体の58.9%を占めていました。

大きな買い物での利用というより、コンビニや自動販売機など比較的少額の決済で電子マネーを利用している人が多いのではないでしょうか。

しかし、毎月50,000円以上利用している人は全体の7.4%いることもわかりました。現金より電子マネーをメインに支払いを済ませている人も一定数いるのではと推察されます。

電子マネーの利用頻度は？｜2人に1人が日常的に利用

電子マネーで支払いをする頻度を聞いたところ、「使えない店以外のすべてで利用している（90％以上）」と答えた人が22.2%、「ほとんどの決裁で利用している（80～90%未満）」人は15.5%、「よく利用している（70～80％未満）」人は16.7%でした。

日常生活の7割以上で電子マネーでの決済を行っている人は、全体の54.4%となりました。2人に1人は日常生活で電子マネーを利用していることから、電子マネーの浸透率の高さがうかがえます。

一方で、「ほとんど利用しない（0～30%以下）」と答えた人も8.2%いました。人によって使う頻度が大きく異なるようです。

電子マネーをよく使う場所は？｜コンビニエンスストアやスーパーでの利用が多い傾向

電子マネーをよく使う場所について調査し、上位6つの場面を表にまとめました。（複数回答可）

1位は「コンビニ」で71.0%、2位は「スーパーマーケット」で53.0%、3位は「ドラッグストア」で51.5%となりました。半数以上の人が、日用品や食料品を購入する場面で電子マネーをよく利用しているようです。

各種買い物をする場面と比べると、飲食店やショッピングセンターでの利用率はやや下がる傾向にありました。

こんな場面で活用している人も！