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よくある質問

ポイントについて

ポイントの有効期限はありますか

ポイントの有効期限はありません。
ただし年に最低一回「会員情報更新」を行っており、期間中に更新していただけなかった場合は保有ポイントが失効します。

ポイントの交換方法が分かりません

下記方法にて交換をお願いします。

STEP 1. 「ポイント交換する」をクリックしてください。
STEP 2. ご希望の交換先・交換ポイントを選択してください。
STEP 3. 画面の指示に従ってポイント交換申請を完了してください。

ポイント交換申請が完了すると、infoQよりポイント交換申込確認メールを送信します。

ポイント交換の商品はいつ頃届きますか(振り込まれますか)

各ポイント交換先の交換予定日をご確認ください。
※お申し込みのタイミングによっては、お届け・お振込みまでお時間を頂戴する場合もございます。
 予めご了承ください。

ポイント交換申請時、口座番号を間違って入力してしまいました

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

弊社にて申請取り消し後、再度正しい情報でポイント交換申請をお願いします。

複数の銀行にポイントを交換できますか

同月内に複数の銀行へポイント交換をすることはできません。

ポイントの獲得履歴を見ることができますか

マイページからご確認いただけます。
なお、1年以上経過したポイント履歴は自動的に消去されます。

ポイント交換履歴を見ることができますか

マイページの「ポイント交換履歴」からご確認いただけます。

LINE ポイントへ交換する際のレートを教えてください

交換レートは以下のようになっております。

infoQポイント: 100P ⇒ LINE ポイント: 60P

infoQポイント: 150P ⇒ LINE ポイント: 100P

infoQポイント: 300P ⇒ LINE ポイント: 200P

infoQポイント: 450P ⇒ LINE ポイント: 300P

infoQポイント: 600P ⇒ LINE ポイント: 400P

infoQポイント: 750P ⇒ LINE ポイント: 500P

infoQポイント: 900P ⇒ LINE ポイント: 600P

infoQポイント:1050P ⇒ LINE ポイント: 700P

infoQポイント:1200P ⇒ LINE ポイント: 800P

infoQポイント:1350P ⇒ LINE ポイント: 900P

infoQポイント:1500P ⇒ LINE ポイント:1000P

infoQポイント:1650P ⇒ LINE ポイント:1100P

infoQポイント:1800P ⇒ LINE ポイント:1200P

infoQポイント:1950P ⇒ LINE ポイント:1300P

infoQポイント:2100P ⇒ LINE ポイント:1400P

infoQポイント:2250P ⇒ LINE ポイント:1500P

infoQポイント:2400P ⇒ LINE ポイント:1600P

infoQポイント:2550P ⇒ LINE ポイント:1700P

infoQポイント:2700P ⇒ LINE ポイント:1800P

infoQポイント:2850P ⇒ LINE ポイント:1900P

infoQポイント:3000P ⇒ LINE ポイント:2000P

ゆうちょ銀行の口座番号の入力方法を教えてください

「支店番号」欄に「通常貯金記号」を、
「口座番号」欄に「通常貯金番号」をご入力ください。

また、入力時は以下に注意してください。

1)通常貯金記号の入力時
  最初の「1」と最後の「0」を除いた3桁を入力して下さい。
   例:「12220」→「222」を入力

2)通常貯金番号の入力時
  最後の1桁の「1」を除く、1桁目から7桁目までを入力してください。
  ※「通常貯金番号」が7桁以下の場合は、冒頭に「0」を加えて入力ください。
    例:「1234561」→「0123456」を入力

※通帳の左下に店番が書いてある通帳もございますが、店番ではなく通常貯金記号を
 ご入力ください。

ポイントタウンポイントへはいつ交換されますか?

ポイントタウンへの交換は、日曜日~土曜日までの交換申請分を 
”翌週第三営業日”までに、ポイントタウンポイントへ交換をさせていただきます。 

■11月度交換スケジュール 
交換申請期間 
10/28(日)~ 11/3 (土) ⇒ 11/7 (水)18:30までに交換完了 
11/4 (日)~ 11/10(土) ⇒ 11/14(水)18:30までに交換完了 
11/11(日)~ 11/17(土) ⇒ 11/21(水)18:30までに交換完了 
11/18(日)~ 11/24(土) ⇒ 11/28(水)18:30までに交換完了

■12月度交換スケジュール 
交換申請期間 
11/25(日)~ 12/1  (土) ⇒ 12/5  (水)18:30までに交換完了 
12/2  (日)~ 12/8  (土) ⇒ 12/12(水)18:30までに交換完了 
12/9  (日)~ 12/15(土) ⇒ 12/19(水)18:30までに交換完了 
12/16(日)~ 12/22(土) ⇒ 12/27(木)18:30までに交換完了

お困りの事は解消されましたか?

解消しない場合は以下のリンクからお問合せください。
お問合せへのご回答は原則、以下の時間で行っております。
平日10:00~18:00
(土曜・日曜・祝日休み)
ご回答までにお時間を頂く場合がございますが、あらかじめご了承ください。
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