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よくある質問

ポイントについて

ポイントの有効期限はありますか

ポイントの有効期限はありません。
ただし年に最低一回「会員情報更新」を行っており、期間中に更新していただけなかった場合は保有ポイントが失効します。

ポイントの交換方法が分かりません

下記方法にて交換をお願いします。

STEP 1. 「ポイント交換する」をクリックしてください。
STEP 2. ご希望の交換先・交換ポイントを選択してください。
STEP 3. 画面の指示に従ってポイント交換申請を完了してください。

ポイント交換申請が完了すると、infoQよりポイント交換申込確認メールを送信します。

ポイント交換の商品はいつ頃届きますか(振り込まれますか)

各ポイント交換先の交換予定日をご確認ください。
※お申し込みのタイミングによっては、お届け・お振込みまでお時間を頂戴する場合もございます。
 予めご了承ください。

ポイント交換申請時、口座番号を間違って入力してしまいました

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

弊社にて申請取り消し後、再度正しい情報でポイント交換申請をお願いします。

複数の銀行にポイントを交換できますか

同月内に複数の銀行へポイント交換をすることはできません。

ポイントの獲得履歴を見ることができますか

マイページからご確認いただけます。
なお、1年以上経過したポイント履歴は自動的に消去されます。

ポイント交換履歴を見ることができますか

マイページの「ポイント交換履歴」からご確認いただけます。

LINE ポイントへ交換する際のレートを教えてください

交換レートは以下のようになっております。

infoQ: 100P ⇒ LINE: 60P
infoQ: 150P ⇒ LINE: 100P
infoQ: 300P ⇒ LINE: 200P
infoQ: 450P ⇒ LINE: 300P
infoQ: 600P ⇒ LINE: 400P
infoQ: 750P ⇒ LINE: 500P
infoQ: 900P ⇒ LINE: 600P

infoQ:1,050P ⇒ LINE: 700P
infoQ:1,200P ⇒ LINE: 800P
infoQ:1,350P ⇒ LINE: 900P
infoQ:1,500P ⇒ LINE:1,000P
infoQ:1,650P ⇒ LINE:1,100P
infoQ:1,800P ⇒ LINE:1,200P
infoQ:1,950P ⇒ LINE:1,300P

infoQ:2,100P ⇒ LINE:1,400P
infoQ:2,250P ⇒ LINE:1,500P
infoQ:2,400P ⇒ LINE:1,600P
infoQ:2,550P ⇒ LINE:1,700P
infoQ:2,700P ⇒ LINE:1,800P
infoQ:2,850P ⇒ LINE:1,900P
infoQ:3,000P ⇒ LINE:2,000P

ゆうちょ銀行の口座番号の入力方法を教えてください

「支店番号」欄に「通常貯金記号」を、
「口座番号」欄に「通常貯金番号」をご入力ください。

また、入力時は以下に注意してください。

1)通常貯金記号の入力時
  最初の「1」と最後の「0」を除いた3桁を入力して下さい。
   例:「12220」→「222」を入力

2)通常貯金番号の入力時
  最後の1桁の「1」を除く、1桁目から7桁目までを入力してください。
  ※「通常貯金番号」が7桁以下の場合は、冒頭に「0」を加えて入力ください。
    例:「1234561」→「0123456」を入力

※通帳の左下に店番が書いてある通帳もございますが、店番ではなく通常貯金記号を
 ご入力ください。

ポイントタウンポイントへはいつ交換されますか

ポイントタウンへの交換は、日曜日~土曜日までの交換申請分を”翌週第三営業日”までに、ポイントタウンポイントへ交換をさせていただきます。

■3月度交換スケジュール
  • 2/24 (日)~ 3/2  (土) ⇒ 3/6  (水)18:30までに交換予定
  • 3/3   (日)~ 3/9  (土) ⇒ 3/13(水)18:30までに交換予定
  • 3/10 (日)~ 3/16(土) ⇒ 3/20(水)18:30までに交換予定
  • 3/17 (日)~ 3/23(土) ⇒ 3/27(水)18:30までに交換予定
■4月度交換スケジュール
  • 3/24  (日)~ 3/30(土) ⇒ 4/3  (水)18:30までに交換予定
  • 3/31  (日)~ 4/6  (土) ⇒ 4/10(水)18:30までに交換予定
  • 4/7    (日)~ 4/13(土) ⇒ 4/17(水)18:30までに交換予定
  • 4/14  (日)~ 4/20(土) ⇒ 4/24(水)18:30までに交換予定
■5月度交換スケジュール ※GWのため変則スケジュールとなります
  • 4/21 (日) ~ 4/27(土) ⇒ 5/9  (木)18:30までに交換予定
  • 4/28 (日) ~ 5/4  (土) ⇒ 5/9  (木)18:30までに交換予定
  • 5/5   (日) ~ 5/11(土) ⇒ 5/15(水)18:30までに交換予定
  • 5/12 (日)~  5/18(土) ⇒ 5/22(水)18:30までに交換予定
  • 5/19  (日)~ 5/25(土) ⇒ 5/29(水)18:30までに交換予定
選べるe-GIFTは何に交換できますか

infoQポイントを選べるe-GIFTへ交換後、

以下の電子クーポン券やギフト券に交換可能です。

選べるe-gift交換先

・EdyギフトIDを登録することで電子マネー「楽天Edy」を受けとることができます。
・「EdyギフトID」は、楽天Edy株式会社との発行許諾契約により、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトサービスです。
・「楽天Edy(ラクテンエディ)」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです。 
・「nanaco(ナナコ)」と「nanacoギフト」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
・「nanacoギフト」は、株式会社セブン・カードサービスとの発行許諾契約により、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトサービスです。
・BookLive!およびそのロゴは株式会社BookLiveの商標です。
・すかいらーくご優待券は、すかいらーくご優待券サービス(https://www.skylarkyutaiken.com/)よりご優待券番号(英数字9桁)を入力し、バーコードを取得していただく必要がございます。表示された画面をレジにてご提示ください。パソコンでご利用の場合はバーコードを印刷し店舗までご持参ください。
・©2019 iTunes K.K. All rights reserved.
・Google Play、Google Play ロゴは、Google LLC の商標です。
・Vプリカギフトとは、ライフカード株式会社が発行するインターネット専用Visaプリペイドカードのことをいいます。

お困りの事は解消されましたか?

解消しない場合は以下のリンクからお問合せください。
お問合せへのご回答は原則、以下の時間で行っております。
平日10:00~18:00
(土曜・日曜・祝日休み)
なお、2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)は営業しておりません。
期間中のお問合せにつきましては、2019年5月7日(火)より順次回答させていただきますので、あらかじめご了承ください。
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