よくある質問

ワンタイムパスワード（OTP）認証とは、一度だけ使用できる特別な番号を使ってログインなどを行うセキュリティ対策です。

ワンタイムパスワード認証により、不正アクセスのリスクを抑え、セキュリティを高めることができます。

infoQでは一部のサービスをご利用いただく際に、ご本人様確認としてワンタイムパスワード認証が必要です。
なお、ワンタイムパスワードは、infoQにご登録のメールアドレスに送信されます。

ログインパスワード変更につきましては以下の方法にて変更ができますので、ご確認いただけますと幸いでございます。

1. infoQトップ画面右上の「ログイン」をクリック
2. ログインする」の下にある「パスワードをお忘れの方へ」をクリック
3. infoQにご登録のメールアドレスをご入力後、「送信する」ボタンをクリック

ご入力いただきましたメールアドレスにログインパスワードを変更するためのURLがメールで届きますので、新しいログインパスワードのご登録をお願いいたします。

また、メールが届かない場合は以下の内容を今一度ご確認いただけますと幸いでございます。

1. メールが「迷惑メールフォルダ」に分類されておりませんでしょうか。
2. メールボックスの容量がいっぱいになっておりませんでしょうか。
3. ご登録アドレスが間違っている可能性はございませんでしょうか。
4. 「@infoq.jp」より送信しておりますが、ドメイン指定をしておりませんでしょうか。

利用のプロバイダーによりましては、メールが遅れて受信されることもございます。

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

• メールが「迷惑メールフォルダ」に分類されていないか
• メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
• ご登録アドレスが間違っていないか
• 「@infoq.jp」ドメインを受信拒否設定していないか

※Yahoo!メールなど、ご利用のプロバイダーによっては、メールが遅れて受信される事象が発生しております。
メールアドレスを変更いただくか、時間を置いて何度かお試しください。

以下に当てはまるメールアドレスをご利用の場合、ワンタイムパスワードのメールが届きません。

• メールアドレスの@マーク直前に、｢.｣(ピリオド)がある　例：aabbcc.@xxx.jp
• メールアドレスに、2個以上連続した｢.｣(ピリオド)がある　例：aab..bcc@xxx.jp

お手数をおかけ致しますが、メールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更は、お問い合わせをお願いいたします。

登録されている生年月日が誤っている可能性があります。

生年月日の変更につきましては、個人情報保護のため、
弊社にてご本人様確認後、変更を代行致します。

以下の情報を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 名前:
• メールアドレス:
• 住所:
• 生年月日:
• 携帯電話番号:
• お問い合わせ内容: （例:「生年月日が間違っている可能性があります。」）