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よくある質問

特によくあるお問い合わせ

「広告ブロック機能を無効にした上で、ご回答ください」と表示され回答が出来ません

ご利用いただいておりますブラウザ、またはセキュリティソフト等の広告ブロック機能を解除することによりご回答が可能になります。
(解除設定につきましてはご自身でご判断の上、設定をお願い致します。)

以下の手順でお試しください。

・Windows InternetExplorerの場合
 1.画面左上のツール⇒「アドオンの管理」
 2.広告機能をオフにして再起動
  (Adblockのアドオンが入っていれば無効にする)

 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons

・Windows Firefoxの場合
 1.アドオンをクリック
 2.Adblockのアドオンが入っていればOFFにして再起動

・Windows Google Chromeの場合
 1.ブラウザのツールバーでオプション アイコン その他 をクリック
 2.[その他のツール] 次へ [拡張機能] をクリック
 3.削除する拡張機能の削除アイコン Chrome から拡張機能を削除するをクリック
 4.表示されたボックスで [削除] をクリックして再起動

 https://support.google.com/chrome_webstore/answer/6029416?hl=ja&ref_topic=6238977

・カスペルスキー(セキュリティソフト)の場合
 標準で「バナー広告対策」という機能が備わっているので広告ブロック機能をオフにして再起動

・iPhone/Androidの場合
 広告ブロックアプリ(AdBlock for Mobile等)をダウンロードしている可能性があるので
 ダウンロードしている場合には、アンインストールして再起動
 
お試しいただきましても、現象が改善されない場合は別ブラウザ(Chrome等)で試していただくと改善される可能性もあります。
推奨環境ブラウザはChrome、Firefox、InternetExplorer、Safari(Mac OS)の最新版となります。

体験・購入型アンケートの体験後アンケートはいつ届きますか

体験・購入型アンケートの流れは、以下のようになっております。

1. 事前アンケート
  ↓
2. 利用体験(サービスや商品等)
  ↓
3. 体験後アンケート(体験されてから約2~5ヶ月後に送信予定)


また体験後アンケートの送信までの期間については調査依頼元での確認の為、
期間が前後する可能性があります。

なお上記の期間が過ぎても体験後アンケートが届かない等のお問い合せは、
以下の情報をお知らせください。

【お申し込み内容】
・アンケートNo
・アンケート名
・お申し込み時のメールアドレス
・お申し込み時の氏名
・お申込み時の電話番号
・お申込み商品名
・お申込み日時
・申し込み完了メール(コピーして貼り付けてください)

テンタメについて教えてください

テンタメについては、以下のページをご参照ください。
https://infoq.jp/tentame/

サイトにログインが出来ません

メールアドレス・パスワードのご入力間違いが考えられます。
パスワードの大文字小文字の区別についてもご確認の上、お試しください。
また、もしパスワードをお忘れになってしまった場合は、infoQトップページの、
※パスワードをお忘れの方へ(https://infoq.jp/reminder/)
をクリックして、パスワードの再設定をお試しください。

メールの受信設定方法を教えてください

メールの受信設定はこちらから変更可能です。

なおメルマガは重要な告知をする場合がございます為、受信が必須となっております。
何卒ご理解ご了承のほどお願い致します。

お困りの事は解消されましたか?

解消しない場合は以下のリンクからお問合せください。
お問合せへのご回答は原則、以下の時間で行っております。
平日10:00~18:00
(土曜・日曜・祝日休み)
ご回答までにお時間を頂く場合がございますが、あらかじめご了承ください。
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