よくある質問

電話番号認証について

電話番号認証ができません

電話番号認証は登録情報を入力後、画面に表示された認証用電話番号へ会員様から発信していただき、
自動音声が流れますと認証完了となります。

電話番号認証ができない(自動音声が流れない)原因としては以下の理由が考えられます。

  • 発信する番号を間違えている
  • 指定時間内に発信をしなかった
  • 非通知設定のまま発信している
  • 電話番号認証では利用できない番号、アプリから発信している
  • 発信者番号を通知する設定で、認証用電話番号へ発信してください。
  • 設定方法が不明な場合は、入力する際に「186」を先頭に追加し発信してください。

以下の電話番号については電話番号認証で利用できません。

  • 050から始まる電話番号
  • 海外の番号
  • 一部のアプリで作成した電話番号

お手数をおかけ致しますが、固定電話やキャリア携帯の電話番号にてお試しください。

上記をご確認いただきましても、電話番号認証がうまくいかない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

家族で電話番号を共有できますか

1つの電話番号を、複数のアカウントで共有することはできません。

通話料はかかりますか

会員様負担となります。
※自動音声が流れると認証完了となります。認証は数秒で完了いたします。
※通話料金は、会員様のご契約内容により異なります。

お困りの事は解消されましたか?

解消しない場合は以下のリンクからお問い合わせください。
お問い合わせへのご回答は原則、以下の時間で行っております。平日 10:00~18:00(土曜・日曜・祝日休み)営業時間外のお問い合わせについては、回答が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。